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¿Necesitas pedir cita con tu médico de cabecera, pediatra o especialista en la Región de Murcia y no sabes cómo hacerlo? El Servicio Murciano de Salud (SMS) pone a tu disposición varios canales para solicitar cita previa: online a través del Portal del Paciente, app móvil, teléfono 24 horas o de forma presencial en tu centro de salud.
En esta guía te explicamos todos los métodos disponibles paso a paso, los requisitos para cada uno, los teléfonos de interés y qué hacer si tienes problemas. También incluimos un FAQ con las preguntas más frecuentes para que puedas resolver todas tus dudas.
📌 Importante: Esta guía está actualizada a septiembre de 2026. El SMS ha digitalizado su sistema sanitario con la tarjeta sanitaria virtual y el Portal del Paciente, que ya cuenta con más de 372.000 usuarios registrados en la Región de Murcia.
¿Qué es el Servicio Murciano de Salud (SMS)?
El Servicio Murciano de Salud (SMS) es el sistema sanitario público de la Región de Murcia. Gestiona los centros de salud, hospitales, atención primaria, especializada y urgencias de toda la comunidad autónoma. Para recibir atención médica, es necesario solicitar cita previa a través de los canales oficiales que te explicamos a continuación.
En 2026, el SMS ha dado un paso adelante en su digitalización con la tarjeta sanitaria virtual, que permite a los usuarios identificarse con el móvil para pedir citas, solicitar justificantes o retirar medicamentos con receta electrónica. Esta tarjeta virtual ya está disponible para más de 1.300.000 murcianos.
Requisitos para pedir cita en el SMS
Para solicitar cita en el Servicio Murciano de Salud, necesitas cumplir estos requisitos básicos:
- Disponer de Tarjeta Sanitaria Individual asignada a la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
- Estar dado de alta en el Portal del Paciente (para los métodos online y app).
- Tener a mano tu Código de Identificación Personal (CIP) que figura en la tarjeta sanitaria.
- Para la identificación online: certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
Método 1: Pedir cita online por Internet (Portal del Paciente)
El Portal del Paciente es la plataforma online del SMS que te permite gestionar todos tus trámites sanitarios desde el ordenador.
Paso a paso para pedir cita online:
- Accede al Portal del Paciente: Entra en la web de MurciaSalud o en la página de cita previa del SMS.
- Identifícate: Puedes hacerlo con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve. También puedes identificarte introduciendo tu CIP (Código de Identificación Personal) y tu fecha de nacimiento.
- Selecciona el tipo de cita: Elige entre médico de familia, pediatra o especialista hospitalario.
- Elige la fecha y hora: El sistema te mostrará las citas disponibles. Selecciona la que mejor te venga.
- Confirma la cita: Revisa los datos y confirma. Recibirás un recordatorio en tu correo electrónico si lo has configurado.
Además de pedir citas, el Portal del Paciente te permite consultar la receta electrónica, el historial clínico y comunicarte telemáticamente con tu médico.
Método 2: Pedir cita por la app móvil «Cita Previa SMS»
El SMS dispone de una aplicación móvil oficial llamada «Cita Previa SMS», disponible para iOS y Android. Es el método más rápido y cómodo para gestionar tus citas desde el móvil.
Qué puedes hacer con la app:
- Consultar, solicitar o anular citas con tu médico de cabecera.
- Gestionar citas de Atención Primaria en toda la Región de Murcia.
- Guardar los datos de varios usuarios para agilizar la gestión de citas familiares.
- Enviar un recordatorio que se integra en la agenda de tu teléfono.
- Consultar los datos de tu tarjeta sanitaria, centro y médico asignado.
- Ver resultados de analíticas y pruebas diagnósticas sin necesidad de llamar o ir al centro de salud.
Cómo descargar e instalar la app:
- Busca «Cita Previa SMS» en la App Store (iOS) o en Google Play (Android).
- Descárgala e instálala (es gratuita).
- Identifícate con tu CIP y fecha de nacimiento.
- Ya puedes gestionar todas tus citas desde el móvil.
Consejo: La app también te permite usar la tarjeta sanitaria virtual en los puntos Senda de los hospitales, donde con un simple QR puedes sacar el ticket para ser llamado en las salas de espera o solicitar un justificante.
Método 3: Pedir cita por teléfono (servicio 24 horas)
El SMS dispone de un servicio telefónico automatizado operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Teléfonos de cita previa:
- 968 22 82 50 – Línea principal de cita previa (24h, 365 días)
- 968 36 50 00 – Teléfono alternativo para cita previa
- 868 20 53 52 – Atención telefónica automatizada
Cómo funciona el servicio telefónico:
- Llama al 968 22 82 50.
- El sistema te pedirá que te identifiques con tu DNI o número de tarjeta sanitaria (CIP).
- Una vez validados tus datos, el sistema te ofertará las citas disponibles con tu médico asignado.
- Puedes cambiar o anular una cita ya concertada.
El sistema atiende las llamadas a través de 90 canales simultáneos, gestionando alrededor de 2.000 llamadas por hora.
⚠️ A tener en cuenta: Con la puesta en marcha de este nuevo servicio telefónico, la antigua línea 902 140 022 dejó de funcionar.
Método 4: Pedir cita de forma presencial en tu centro de salud
Si no puedes acceder a los canales digitales o telefónicos, siempre puedes acudir presencialmente a tu centro de salud.
Pasos para pedir cita presencial:
- Acude a la ventanilla de administración de tu centro de salud habitual.
- Identifícate con tu tarjeta sanitaria y DNI.
- El personal te informará sobre la disponibilidad de citas y te la asignará.
Esta opción es especialmente útil si no tienes acceso a Internet o prefieres hacerlo en persona.
Tarjeta sanitaria virtual: la novedad de 2026
El SMS ha lanzado la tarjeta sanitaria virtual, que permite a los usuarios identificarse con el móvil para realizar cualquier gestión sanitaria.
Para activarla, solo necesitas estar dado de alta en el Portal del Paciente (web o app). Con un simple toque, puedes pedir una cita médica, solicitar justificantes o retirar medicamentos con receta electrónica.
A partir de marzo de 2026, esta tarjeta virtual podrá utilizarse en cualquier centro médico u hospital de todo el territorio nacional.
Consejos prácticos para pedir cita en el SMS
- Guarda en favoritos la web de SMS para tener siempre a mano la cita previa online.
- Los mejores horarios para llamar y evitar esperas son a primera hora de la mañana (08:00-09:00).
- Descarga la app «Cita Previa SMS» para gestionar todas tus citas desde el móvil de forma rápida.
- Para casos urgentes (fiebre alta, dolor agudo, síntoma nuevo preocupante) no pidas cita previa – acude a urgencias o llama al 112.
- Consulta la fecha de tu operación en el Portal del Paciente antes de la llamada oficial.
Preguntas frecuentes sobre la cita previa en el SMS
1. ¿Cómo puedo pedir cita con mi médico de cabecera en Murcia?
Puedes hacerlo por internet (Portal del Paciente), por la app «Cita Previa SMS», por teléfono (968 22 82 50) o de forma presencial en tu centro de salud.
2. ¿Qué necesito para pedir cita online en el SMS?
Necesitas tu CIP (Código de Identificación Personal) que figura en tu tarjeta sanitaria y tu fecha de nacimiento. Si usas el Portal del Paciente, también puedes identificarte con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
3. ¿Cuál es el teléfono para pedir cita en el SMS?
El teléfono principal es el 968 22 82 50, operativo las 24 horas, los 365 días del año. También puedes llamar al 968 36 50 00.
4. ¿Cómo puedo anular o cambiar una cita en el SMS?
Puedes anular o cambiar tu cita a través de los mismos canales: Portal del Paciente, app «Cita Previa SMS», teléfono 968 22 82 50 o presencialmente en tu centro de salud.
5. ¿Cómo descargo la app del SMS?
Busca «Cita Previa SMS» en la App Store (iOS) o en Google Play (Android). Es gratuita y te permite gestionar todas tus citas desde el móvil.
6. ¿Qué es el Portal del Paciente del SMS?
Es la plataforma online del Servicio Murciano de Salud que te permite pedir y modificar citas, consultar recetas, historial clínico y comunicarte con tu médico. Cuenta con más de 372.000 usuarios registrados en la Región de Murcia.
7. ¿Cómo funciona la tarjeta sanitaria virtual?
La tarjeta sanitaria virtual es una versión digital de tu tarjeta sanitaria que se activa en el Portal del Paciente o en la app. Permite identificarte con el móvil para pedir citas, solicitar justificantes o retirar medicamentos.
8. ¿Puedo pedir cita para un familiar en el SMS?
Sí. A través de la app «Cita Previa SMS» puedes guardar los datos de varios usuarios para gestionar las citas de toda la familia. También puedes hacerlo online en el Portal del Paciente.
Conclusión
Pedir cita en el Servicio Murciano de Salud (SMS) es ahora más fácil que nunca gracias a la digitalización del sistema. Tienes cuatro canales disponibles: online, app móvil, teléfono 24 horas o presencial. Elige el que mejor se adapte a ti y no pierdas tiempo en colas.
Recuerda que en tramitesmurcia.es estamos aquí para guiarte en todos tus trámites sanitarios y vecinales. ¡Tu salud es lo primero!
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